Política de Privacidad de ImmoAssist
Última actualización: 22 de octubre de 2026
La presente Política de Privacidad explica cómo ImmoAssist recopila, utiliza, almacena, protege y comunica los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, utilizan nuestra plataforma o interactúan con los asistentes virtuales de nuestros clientes.
Esta Política de Privacidad es específica del servicio ImmoAssist, desarrollado y gestionado por JeraApps. Aunque se encuentra publicada en el dominio jeraapp.com, regula el tratamiento de datos personales realizado a través de la plataforma ImmoAssist y sus integraciones, incluida Google Calendar.
El tratamiento de datos se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y las políticas aplicables de Google API Services, incluidos los requisitos de Limited Use.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre comercial: ImmoAssist (JeraApps)
- Titular: Xavier Verdaguer
- NIF: 38151317K
- Correo electrónico de contacto y privacidad: hola@jeraapp.com
- Sitio web del servicio: https://immoassist.app
- Sitio web del desarrollador: https://jeraapp.com
En los tratamientos que realizamos por cuenta de las agencias inmobiliarias que contratan ImmoAssist, estas actúan como responsables del tratamiento e ImmoAssist como encargado del tratamiento, en los términos del artículo 28 del RGPD.
2. Datos personales que tratamos
Según las funcionalidades utilizadas, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y agencia inmobiliaria.
- Datos de comunicaciones: mensajes enviados mediante el chat web, WhatsApp u otros canales integrados, así como el contenido de las interacciones telefónicas con el asistente virtual.
- Datos de gestión inmobiliaria: inmuebles consultados, solicitudes de información, preferencias de visita y reservas.
- Datos de calendario: información de disponibilidad, fechas y horas de visitas e identificadores técnicos necesarios para la sincronización con Google Calendar.
- Datos técnicos: identificadores de conexión, registros de funcionamiento e información necesaria para garantizar la seguridad y la prestación del servicio.
Las categorías concretas dependen de los módulos habilitados y de la configuración de cada agencia.
3. Finalidades y bases jurídicas
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
Atención de consultas y solicitudes comerciales. Responder a los contactos realizados a través del sitio web y gestionar las solicitudes de demostración. La base jurídica puede ser la aplicación de medidas precontractuales o el consentimiento, según corresponda.
Prestación del servicio. Facilitar a las agencias inmobiliarias la gestión de consultas, la atención automatizada a los clientes y la programación de visitas. Cuando actuamos como responsables, la base jurídica principal es la ejecución del contrato.
Integración con Google Calendar. Permitir a los usuarios autorizados consultar disponibilidades, sincronizar visitas y crear, modificar o cancelar eventos vinculados a las reservas inmobiliarias.
Seguridad y mantenimiento. Prevenir usos fraudulentos, investigar incidencias y mantener el funcionamiento y la seguridad de la plataforma, sobre la base de las obligaciones legales aplicables y, cuando corresponda, del interés legítimo.
Cumplimiento de obligaciones legales. Atender las obligaciones fiscales, contables y administrativas correspondientes.
Cuando ImmoAssist actúa como encargado del tratamiento, las bases jurídicas correspondientes a los datos de los clientes finales son determinadas por la agencia inmobiliaria responsable.
4. Integración con Google Calendar
ImmoAssist ofrece una integración opcional con Google Calendar que permite a los usuarios autorizar el acceso a sus calendarios para automatizar la gestión de visitas inmobiliarias.
4.1. Permisos solicitados
ImmoAssist utiliza los siguientes permisos de Google Calendar:
https://www.googleapis.com/auth/calendar.readonly: permite consultar calendarios y eventos en modo de lectura para identificar intervalos ocupados, calcular disponibilidades y mantener sincronizadas las visitas.https://www.googleapis.com/auth/calendar.events: permite consultar, crear, modificar y eliminar eventos de los calendarios autorizados, con la finalidad de gestionar las visitas inmobiliarias.
Estos permisos se utilizan exclusivamente para proporcionar las funcionalidades de calendario solicitadas por el usuario.
4.2. Datos de Google Calendar a los que accedemos
La integración puede acceder a:
- Identificadores de calendarios y eventos necesarios para la integración.
- Intervalos de ocupación y fechas y horas de inicio y finalización.
- Estado, disponibilidad y metadatos técnicos de los eventos.
- Identificadores y propiedades específicas de los eventos creados o sincronizados por ImmoAssist.
ImmoAssist no almacena ni transfiere a los servicios de inteligencia artificial los títulos, descripciones, asistentes o ubicaciones de los eventos personales obtenidos de Google Calendar.
4.3. Uso de los datos de Google Calendar
La información obtenida se utiliza para:
- Comprobar la disponibilidad de los agentes inmobiliarios.
- Calcular y proponer franjas horarias libres.
- Crear eventos correspondientes a visitas confirmadas.
- Modificar o cancelar visitas cuando lo solicite un usuario autorizado.
- Detectar y sincronizar los cambios realizados en los calendarios conectados.
- Evitar conflictos y duplicidades en la programación.
Los datos de Google Calendar no se utilizan para publicidad, venta de datos, elaboración de perfiles comerciales ajenos a la funcionalidad del servicio ni para finalidades no relacionadas con la gestión autorizada de las visitas.
4.4. Google Calendar e inteligencia artificial
ImmoAssist utiliza servicios de inteligencia artificial de OpenAI para interpretar consultas, gestionar conversaciones y facilitar la programación de visitas.
Para prestar estas funcionalidades, determinados datos operativos derivados de Google Calendar pueden llegar a los modelos de inteligencia artificial, concretamente:
- Franjas horarias disponibles calculadas a partir de los intervalos ocupados del calendario.
- Fechas, horas y estado de visitas gestionadas por ImmoAssist que hayan sido actualizadas a partir de cambios realizados en Google Calendar.
Estos datos se utilizan exclusivamente para responder a las consultas y ejecutar las funcionalidades autorizadas de gestión de visitas.
No se transfiere a los modelos de OpenAI el contenido descriptivo de los eventos personales de Google Calendar.
4.5. Cumplimiento de Google API Services User Data Policy — Limited Use
El uso de los datos de usuario recibidos de las API de Google Workspace, incluidos los datos originales y derivados, cumple con la Google API Services User Data Policy y la Google Workspace API User Data and Developer Policy, incluidos los requisitos de Limited Use (uso limitado).
ImmoAssist se compromete a:
- Utilizar los datos de Google únicamente para proporcionar o mejorar las funcionalidades de la aplicación visibles para el usuario y autorizadas por este.
- No vender ni transferir los datos de Google para publicidad o finalidades comerciales ajenas al servicio.
- No utilizar, transferir ni permitir el uso de datos originales, agregados, anonimizados o derivados de Google Workspace para desarrollar, entrenar o mejorar modelos de inteligencia artificial generales.
- Limitar el acceso humano a los datos a los supuestos permitidos por la política de Google, con las garantías correspondientes.
- Aplicar medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos.
- Respetar las solicitudes de revocación de acceso y supresión de datos.
Los datos de Google Calendar no se utilizan para entrenar ni mejorar modelos generales de OpenAI ni de ningún otro proveedor de inteligencia artificial.
La política de Google puede consultarse en:
https://developers.google.com/workspace/workspace-api-user-data-developer-policy
4.6. Revocación del acceso a Google Calendar
El usuario puede revocar la autorización concedida a ImmoAssist en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Google:
https://myaccount.google.com/connections
También puede solicitar la desconexión del calendario y la supresión de los datos vinculados a la integración contactando con ImmoAssist en hola@jeraapp.com.
La revocación impedirá nuevos accesos autorizados al calendario. Los datos que sea necesario conservar por obligación legal o para la gestión de reservas ya formalizadas quedarán sujetos a los plazos de conservación aplicables.
5. Uso de inteligencia artificial
ImmoAssist incorpora asistentes virtuales basados en inteligencia artificial para ofrecer atención automatizada a través del chat web, WhatsApp y el teléfono.
El proveedor tecnológico de inteligencia artificial utilizado es OpenAI, mediante su API para desarrolladores.
Estos sistemas pueden procesar los mensajes de los usuarios, información relacionada con inmuebles y visitas y los datos operativos necesarios para prestar el servicio.
Los datos enviados a OpenAI mediante la API no se utilizan por defecto para entrenar o mejorar los modelos generales de OpenAI. ImmoAssist mantiene desactivadas las opciones voluntarias de compartición de datos para entrenamiento y mejora de los modelos.
Las solicitudes de texto utilizan configuraciones que evitan el almacenamiento persistente de las respuestas en la API, sin perjuicio de los registros temporales de supervisión de abusos que OpenAI pueda conservar según su política de retención, habitualmente hasta 30 días, con las excepciones legalmente aplicables.
El uso de la inteligencia artificial tiene como finalidad facilitar las operaciones del servicio y no adoptar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares sobre los usuarios.
6. Comunicación de datos a terceros
Para prestar el servicio, ImmoAssist puede utilizar proveedores tecnológicos que tratan información en las condiciones contractuales y con las garantías de protección de datos correspondientes.
Entre estos servicios se encuentran, según las funcionalidades contratadas:
- OpenAI: procesamiento de inteligencia artificial.
- Google: autenticación e integración opcional con Google Calendar.
- Telnyx: infraestructura de comunicaciones telefónicas.
- Meta / WhatsApp: comunicaciones de mensajería cuando este canal está habilitado.
- Proveedores de alojamiento e infraestructura: funcionamiento, almacenamiento y seguridad de la aplicación.
Los datos solo se comunican cuando resulta necesario para las funcionalidades contratadas, por obligación legal o con otra base jurídica adecuada.
Cuando se producen transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican las garantías exigidas por el RGPD, según corresponda, incluidas las decisiones de adecuación y las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
Los datos de contacto de personas que solicitan información comercial se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, como máximo, un año si no se establece ninguna relación contractual.
Los datos vinculados a clientes y servicios contratados se conservan mientras dure la relación contractual y posteriormente durante los plazos legalmente aplicables.
Los datos procedentes de Google Calendar se conservan únicamente en la medida necesaria para mantener la conexión, sincronizar visitas y gestionar las reservas asociadas. Tras la desconexión o una solicitud válida de supresión, se eliminan los datos que ya no sean necesarios, sin perjuicio de las obligaciones de conservación aplicables.
8. Datos tratados por cuenta de las agencias inmobiliarias
Cuando una agencia inmobiliaria utiliza ImmoAssist para gestionar los contactos de sus clientes, la agencia es la responsable del tratamiento e ImmoAssist actúa como encargado.
Los datos pueden incluir información de contacto, consultas, mensajes, datos de visitas y el contenido de las interacciones con el asistente virtual.
ImmoAssist trata estos datos siguiendo las instrucciones de la agencia y con las garantías establecidas en el contrato correspondiente.
Las personas interesadas pueden ejercer sus derechos ante la agencia inmobiliaria responsable, sin perjuicio de que ImmoAssist colabore en la gestión de dichas solicitudes.
9. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas pueden ejercer, cuando sean aplicables, los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de sus datos.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento, cuando esta sea la base jurídica del tratamiento.
Para ejercer estos derechos, se puede enviar una solicitud a hola@jeraapp.com.
Cuando sea necesario, se podrá solicitar información adicional para verificar la identidad de la persona solicitante.
También se puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es) o ante la autoridad de control competente.
10. Seguridad de la información
ImmoAssist aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
Estas medidas incluyen mecanismos de control de acceso, comunicaciones cifradas y restricciones de los permisos de acceso a los servicios externos.
El acceso a Google Calendar se realiza mediante el sistema de autorización OAuth 2.0 de Google, sin necesidad de que ImmoAssist conozca la contraseña de la cuenta de Google del usuario.
11. Modificaciones de la política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarse a cambios normativos, tecnológicos o en las funcionalidades de ImmoAssist.
La versión vigente estará disponible permanentemente en: